Διαχείριση Social Media και Google Ads: Μάθετε τα πάντα

Μια επιχείρηση που θέλει να βρεθεί μπροστά σε νέους πελάτες online έχει δύο μεγάλα εργαλεία στη διάθεσή της: τα social media και τη διαφήμιση στο Google. Συχνά αντιμετωπίζονται σαν εναλλακτικές, αλλά στην πραγματικότητα λύνουν διαφορετικά προβλήματα. Το Google Ads εμφανίζει την επιχείρηση σε όποιον ψάχνει ήδη κάτι συγκεκριμένο. Τα social media χτίζουν σχέση με ανθρώπους που ίσως δεν ψάχνουν ακόμη, αλλά θα θυμηθούν την επιχείρηση όταν χρειαστούν. Ο οδηγός αυτός εξηγεί πώς λειτουργεί το καθένα και πώς συνδυάζονται.

Πρόθεση και ενδιαφέρον: η βασική διαφορά

Όταν κάποιος γράφει στο Google «υδραυλικός Χαλάνδρι» ή «αγορά παπουτσιών για τρέξιμο», δείχνει ξεκάθαρη πρόθεση. Η διαφήμιση που εμφανίζεται εκείνη τη στιγμή απαντά σε μια ανάγκη που υπάρχει ήδη. Στα social media, αντίθετα, ο χρήστης κάνει scroll χωρίς να ψάχνει κάτι συγκεκριμένο. Εκεί η διαφήμιση και το περιεχόμενο πρέπει πρώτα να τραβήξουν την προσοχή και να δημιουργήσουν ενδιαφέρον. Αυτή η διαφορά καθορίζει τι μήνυμα, τι δημιουργικό και τι προσδοκίες έχει κάθε κανάλι.

Πώς λειτουργεί το Google Ads

Το Google Ads λειτουργεί με δημοπρασία. Κάθε φορά που κάποιος κάνει αναζήτηση, το σύστημα αποφασίζει ποιες διαφημίσεις θα εμφανιστούν και με ποια σειρά, λαμβάνοντας υπόψη όχι μόνο το πόσο είναι διατεθειμένος να πληρώσει ο διαφημιζόμενος, αλλά και την ποιότητα της διαφήμισης: πόσο σχετική είναι με την αναζήτηση, πόσο πιθανό είναι να πατηθεί και πόσο καλή εμπειρία προσφέρει η σελίδα προορισμού. Στις διαφημίσεις αναζήτησης, ο διαφημιζόμενος πληρώνει συνήθως όταν κάποιος κάνει κλικ.

Εκτός από τις διαφημίσεις αναζήτησης, υπάρχουν καμπάνιες σε δίκτυο προβολής, στο YouTube και καμπάνιες για προϊόντα ηλεκτρονικών καταστημάτων. Η σωστή διαχείριση Google Ads ξεκινά από την επιλογή του σωστού τύπου καμπάνιας για τον στόχο της επιχείρησης.

Πόσο κοστίζει η διαφήμιση στο Google

Δεν υπάρχει σταθερή τιμή. Το κόστος ανά κλικ εξαρτάται από τον ανταγωνισμό για κάθε λέξη-κλειδί, την περιοχή, τη χρονική περίοδο και την ποιότητα της διαφήμισης. Ένας κλάδος με πολλούς διαφημιζόμενους και μεγάλη αξία πελάτη έχει συνήθως υψηλότερο κόστος από έναν με λίγο ανταγωνισμό. Ο διαφημιζόμενος ορίζει ημερήσιο προϋπολογισμό, οπότε ελέγχει πάντα το μέγιστο που θα ξοδέψει. Για μια πιο αναλυτική εικόνα, το άρθρο για το πόσο κοστίζει η διαφήμιση Google Ads εξηγεί τους παράγοντες που επηρεάζουν το κόστος.

Το σημαντικό ερώτημα δεν είναι πόσο κοστίζει ένα κλικ, αλλά πόσο κοστίζει ένας πελάτης και πόσα φέρνει αυτός ο πελάτης στην επιχείρηση. Γι’ αυτό η σωστή μέτρηση των μετατροπών, όπως αγορές, τηλεφωνήματα και φόρμες επικοινωνίας, είναι απαραίτητη.

Τι περιλαμβάνει η διαχείριση social media

Η διαχείριση social media δεν είναι απλώς ανεβάσματα φωτογραφιών. Περιλαμβάνει στρατηγική για το ποιο κοινό απευθύνεται η επιχείρηση και σε ποιες πλατφόρμες βρίσκεται αυτό το κοινό, δημιουργία περιεχομένου με συνέπεια, απάντηση σε σχόλια και μηνύματα, διαφημιστικές καμπάνιες και ανάλυση αποτελεσμάτων. Μια επιχείρηση που απευθύνεται σε καταναλωτές βρίσκει συνήθως το κοινό της στο Facebook και στο Instagram, ενώ μια επιχείρηση που απευθύνεται σε άλλες επιχειρήσεις μπορεί να αποδώσει καλύτερα στο LinkedIn.

Οργανικό περιεχόμενο και πληρωμένη προβολή

Η οργανική απήχηση των αναρτήσεων στις περισσότερες πλατφόρμες είναι περιορισμένη. Οι αναρτήσεις μιας σελίδας δεν φτάνουν σε όλους τους ακολούθους της. Γι’ αυτό οι περισσότερες επιχειρήσεις συνδυάζουν οργανικό περιεχόμενο, που χτίζει αξιοπιστία και σχέση με όσους ήδη ακολουθούν, με διαφημίσεις που φέρνουν το μήνυμα σε νέο κοινό με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά.

Μετρήσεις που έχουν σημασία

Τα likes και οι ακόλουθοι είναι εύκολο να μετρηθούν, αλλά δεν δείχνουν πάντα αν τα social media φέρνουν αποτέλεσμα. Πιο χρήσιμοι δείκτες είναι οι επισκέψεις στην ιστοσελίδα, τα μηνύματα και οι αιτήσεις που προέρχονται από τα κανάλια, και τελικά οι πωλήσεις. Στο Google Ads, οι βασικοί δείκτες είναι οι μετατροπές, το κόστος ανά μετατροπή και η απόδοση της διαφημιστικής δαπάνης.

Ηλεκτρονικά καταστήματα: συνδυασμός καναλιών

Για ένα e-shop, ο συνδυασμός είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικός. Οι καμπάνιες προϊόντων στο Google φέρνουν πελάτες που ψάχνουν συγκεκριμένα προϊόντα, ενώ τα social media παρουσιάζουν νέες αφίξεις, προσφορές και την ταυτότητα του brand. Η επαναστόχευση, δηλαδή η προβολή διαφημίσεων σε όσους επισκέφθηκαν ήδη το κατάστημα, βοηθά να επιστρέψουν όσοι δεν ολοκλήρωσαν την αγορά. Η προώθηση ηλεκτρονικού καταστήματος αποδίδει καλύτερα όταν όλα αυτά τα κανάλια σχεδιάζονται μαζί και όχι το καθένα ξεχωριστά.

Η ιστοσελίδα κρίνει το αποτέλεσμα

Όσο καλή κι αν είναι μια καμπάνια, το τελικό βήμα γίνεται στην ιστοσελίδα. Μια σελίδα που φορτώνει αργά, δεν λειτουργεί σωστά στο κινητό ή δεν κάνει ξεκάθαρο τι πρέπει να κάνει ο επισκέπτης, χάνει πελάτες που πληρώθηκαν για να έρθουν. Πριν επενδύσετε σε διαφήμιση, βεβαιωθείτε ότι η σελίδα προορισμού είναι έτοιμη να μετατρέψει την επίσκεψη σε επικοινωνία ή αγορά.

Σχετικοί οδηγοί

Web development: τι να ζητήσετε πριν χτιστεί το site σαςΈνα νέο site κρίνεται συνήθως από την εμφάνισή του την ημέρα που βγαίνει στον αέρα. Στην...Βιβλιοδεσία και πλαστικοποίηση στο γραφείο: τι να προσέξετεΣε ένα γραφείο τα περισσότερα έγγραφα τυπώνονται, διαβάζονται και μπαίνουν στο αρχείο. Υπάρχουν όμως και εκείνα...Συγκομιδή ελιάς: ασφάλεια και οργάνωση στο κτήμαΗ συγκομιδή της ελιάς κρατάει λίγες εβδομάδες τον χρόνο, αλλά είναι από τις πιο απαιτητικές δουλειές...